Versand & Retoure
Alle Informationen zu Versandkosten, Lieferung, Abholung und Rücksendung auf einen Blick.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
- Bis 79,99 € Bestellwert: 5,95 € Versandkosten.
- Ab 80,00 € Bestellwert: kostenloser Versand.
Hinweis: Sollte sich dein Bestellwert durch nachträglich nicht lieferbare Artikel auf unter 80,00 € reduzieren, bleibt der kostenlose Versand bestehen.
Was kostet der Versand ins Ausland?
Versandzone 1 – 16,95 €
Schweiz, Österreich, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Portugal, Niederlande, Großbritannien, Polen, Tschechien, Kroatien, Türkei, Ungarn, Griechenland und Finnland.
Versandzone 2 – 59,95 €
USA, Kanada, Australien, Japan, China, Südkorea und Malaysia.
Die Versandkosten für dein Lieferland werden im Checkout angezeigt. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung zuverlässig mit DHL. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
DHL setzt verschiedene Maßnahmen zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen um. Weitere Informationen findest du bei DHL GoGreen.
Wie funktioniert Click & Collect?
Bestelle deine Lieblingsartikel bequem online und hole sie an der MEWA ARENA oder im Fanshop in der Mainzer Innenstadt ab. Wir stellen deine Bestellung dafür zusammen.
- Artikel auswählen: Lege deine gewünschten Fanartikel in den Warenkorb.
- Abholort wählen: Wähle im Checkout unter „Versandart“ entweder „Abholung MEWA ARENA“ oder „Abholung Innenstadt“.
- Bestellung abschließen: Wähle deine Zahlungsart und schließe deine Bestellung ab.
- Bestellung abholen: Warte auf die separate Abholbenachrichtigung per E-Mail und hole deine Bestellung anschließend während der Öffnungszeiten im ausgewählten Fanshop ab.
Öffnungszeiten Fanshop MEWA ARENA:
Mo–Fr: 10:00–18:30 Uhr, Sa: 10:00–14:00 Uhr.
Öffnungszeiten Fanshop Innenstadt:
Mo–Fr: 10:00–18:30 Uhr, Sa: 10:00–16:00 Uhr.
Wichtig: Bitte warte auf die Abholbenachrichtigung, bevor du zum Fanshop kommst. Aktuelle Änderungen der Öffnungszeiten findest du im Footer unserer Startseite.
Wie kann ich eine Retoure anmelden oder einen Artikel umtauschen?
- Retourenanfrage stellen: Melde dich in deinem Kundenkonto an, öffne den Bereich „Bestellungen“ und klicke bei der betreffenden Bestellung auf „Retoure anfragen“.
- Alternativ per E-Mail: Schreibe an shop@mainz05.de und gib möglichst deine Bestellnummer an. Für einen gesetzlichen Widerruf genügt eine rechtzeitige, eindeutige Widerrufserklärung, etwa per E-Mail; die Retourenfunktion im Kundenkonto ist dafür nicht zwingend erforderlich.
- Artikel zurücksenden: Wir senden dir die Informationen zur Rücksendung und ein Retourenlabel per E-Mail. Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und verwende möglichst dieses Label.
Als Verbraucher kannst du deine Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Nach der Widerrufserklärung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Bitte sende die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung zurück. Für den gesetzlichen Widerruf ist eine Originalverpackung jedoch nicht erforderlich. Bitte vermeide unfreie Rücksendungen. Bei einem gewünschten Umtausch hilft dir unser Kundenservice weiter.
Welche Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen?
Bei bestimmten individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dazu können insbesondere Trikots mit individuell gewählter Beflockung gehören.
Ein späterer Vereinswechsel eines Spielers oder eine Änderung seiner Rückennummer begründet für entsprechend personalisierte Trikots allein kein zusätzliches Rückgaberecht. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Die vollständigen rechtlichen Informationen und weitere Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.